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2021/02/17

営業電話はお断りです 岡崎市の会社のみ受け付けます


院に入ってきた高校生(15歳)が

自分の靴を下駄箱に入れてから

角に「ピタッ」と揃えている姿が

なんか嬉しくなったのと

ちょこっと昔話を思い出したので

書き留めておこうと思います

 

 

開業して2ヶ月くらい(4年くらい前)

だったと思います

その日は朝から

営業電話を4回対応し

治療中に手を止め

来てくださる方に謝る

そんなループに心が疲れました

 

 

 

 

時間は18時くらいになり

ベットは埋まり

待合には待ってる方もいて

少しでも満足度を上げたい私は

焦っていました

 

 

電話が鳴り

治療中に手を止め

対応したら

その日5度目の営業電話だったため

お断りをさせてもらい

治療に戻り謝りを入れて

鍼を持った瞬間に

再度電話が鳴りました

 

 

 

「こちらネット対策会社の〇〇です。

オーナー様ですか?

当社のサービスで集客を、、、、、」

受話器から聞こえてきたその日2度目の同じ会社名と

担当者の名前に

自然と出てきた言葉がこちら

 

 

 

「てめーら!!!!

いい加減にしとけよぉぉぉ!!!!

どんだけ邪魔したら気が済むんだぁぁ!!!!!

(流石にこれより先は自重)」

 

 

 

はっきりとは覚えていませんが

電話口で大声を出したのは覚えています

 

 

 

その後、その場にいた方達には

謝って謝って震えるくらい謝り

終わった後

1人で院の床に座りこみ

1時間くらいぼーっと下駄箱を眺めてました

あの時の申し訳なさ

悔しさ、惨めさ

忘れられずに残ってます

本当にごめんなさい

 

 

 

友達や恋人、家族みたいな

親密な関係で無い以上

人がその人を見るのは

一瞬の角度でしか見ないのと

どんな瞬間だろうと

過去に何があろうと

他人には1ミリも関係無い話で

ましてや対人のサービス業としては

もってのほかで

 

「お客さまは神様」なんて時代は

とっくに終わっていて

来てくれる方はその空間や時間を作る

パートナーです

 

自分をパートナーとして

選んでくれた人が

「パートナーで良かった」

って感じてもらいたいのは普通じゃないかな?

 

靴を揃えた学生の子が

hiwaのパートナーで本当に

良かったさっさと肉離れ良くして

競技に戻ろうね

 

※ちなみに今は固定電話から

携帯電話に変わったため

着信拒否機能が備わりました

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2020/06/18

岡崎市の治療院お困りの方は

皆さんこんにちは

HIWA鍼灸整骨院の藤本です

いきなり質問なんですが、

もし行った治療院が

合わなかった場合はどうしますか?

 

合わなかった理由にも

よると思うのですが

大体は他の治療院に行って

診てもらい直すと思います

 

そこで重要になってくるのが

『セカンドオピニオン』の存在です

 

よりよい決断をするために

当事者以外の専門的な知識を持った

第三者に求める意見、

または意見を求める行為が大事です

 

1つの治療院の選択から他者の意見を基に

自身の治療方法に一番適したものを提示してくれる

所を選びましょう(^^)/

 

そして治療院についてお悩みの方は

一度相談していただければ

症状にあったプラン内容を

ご案内をさせていただきます

 

困ったらHIWA鍼灸整骨院に

ご相談していただければとおもいます(^^♪

 

岡崎市の北岡崎駅付近でスポーツやトレーニング

スポーツ障害・交通事故に特化した

ケガの対応・予防をするならHIWA鍼灸整骨院へ

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「時が物事を変えるって人はいうけど

実際は自分が変わらないと何も変わらない」

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2020/06/05

開業してから辞めていったこと

HIWAを開業した際に

院としてこれはしないと決めたことが

何個もあります

・こちら側が納得できないものは出さない

・取引会社は仕事は「内容」で選ぶのではなくて人で選ぶ

・予約が取れないを作らない

・「説明」と「同意」を必ず行う

などなど

治療院である前に

ひとつの街のサービス業です

 

医療機関の業界にいると

「何でこんなに横柄なんだろう

何様だろう」と思う瞬間に立ち会います

 

ひとつの例を出せば

宅配便の業者に対して

挨拶をしなかったり

文句を言ったり

いやいやいや

こちらが頼んだ依頼に対して

わざわざ運んできてくれた人に

何でそんなこと言うのだろう

 

そんな瞬間を見たときに

絶対にこんなことしないと決めました

 

宅配業者だって

大事な取引会社です

 

1流の治療院である前に

正しい人間たちであれ

 

そこだけは忘れずに

やっていきたいですね

 

「勘違いしたプライド」

それは止めます

 

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「負けたことがあるは人生にとっていつか大きな

財産になる。そのいつかに出会いなさい」

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プロフィール

稲垣 亮平

<保有資格>
・鍼灸師
・柔整師
・NASM-PES (スポーツパフォーマンススペシャリスト)